Les Questions Fréquentes

Etes vous à la recherche d’une information? Vous trouverez ci-dessous les questions fréquemment posées ainsi que leurs réponses

COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?

Pour passer une commande, Sélectionnez le(s) produit(s) ainsi que la quantité, puis connectez-vous à votre compte N’fantofan. Enfin choisissez votre moyen de paiement et le point relais qui vous convient. Et voilà tout !

EST-IL POSSIBLE DE PASSER MA COMMANDE PAR TÉLÉPHONE/EMAIL ?

Il n’est malheureusement pas possible de réaliser une commande autrement que par notre site Internet: nfantofan.com

COMMENT TROUVER LES PRODUITS À ACHETER

Facile, vous pouvez trouver les produits en parcourant le site à travers les différentes catégories (nouveautés, visage, lèvres…) ainsi que les sous-catégories (fond de teint, rouge à lèvres, mascara…) mais également via le bouton de recherche situé en haut à droite de la fenêtre. Vous avez  également la possibilité de filtrer les produits en fonction du prix afin de  trouver le produit dont vous avez besoin.

QUE FAIRE SI JE NE TROUVE PAS MON PRODUIT PRÉFÉRÉ ?

Malheureusement, il n’y a rien à faire, Si malgré un tour complet du site vous ne trouvez pas la référence que vous cherchez, c’est que cette dernière est en rupture ou n’est plus commercialisée par N’fantofan. Toute fois, n’hésitez pas à nous la demander sur nos réseaux sociaux !

QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENTS ACCEPTÉS?

Sur notre site, il est possible de payer grâce aux modes de paiement suivants :

– Orange Money

Obtention du code de payement: Méthode 1
1 – Tapez #144#OK, depuis votre téléphone

2 – Choisissez l’option 4: « Paiement de facture »

3 – Choisissez l’option 2: « Code de paiement »

4 – Entrez votre code secret pour confirmer

5 – Vous recevrez automatiquement un code de paiement unique, Valable pour 15 minutes.

Obtention du code de payement: Méthode 2

1 – Tapez #144#4*2#OK

2 – Entrez votre code secret pour confirmer

3 – Vous recevrez automatiquement un code de paiement unique, Valable pour 15 minutes.

LES PAIEMENTS SONT-ILS SÉCURISÉS ?

Les paiements sont entièrement sécurisés, fiables, rapides et ne comporte aucun risque.

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?

La livraison a généralement lieu, en point relais en fonction de la commune choisi, sous 2 ouvrables à compter de notre confirmation de commande. Si vous n’avez pas reçu votre livraison sous six jours ouvrables ou si vous n’avez pas reçu de confirmation d’expédition, veuillez nous contactez par mail ou par téléphone. N’oubliez pas d’indiquer votre identifiant et/ou le numéro de commande.

EST-IL POSSIBLE DE RETOURNER UN PRODUIT DE MA COMMANDE?

Non, il n’est pas possible de retourner un produit sauf s’il est défectueux. Dans ce cas vous pouvez le retourner sous 5 jours ouvrables, à compter de la date de réception.